关于Mac升级14.0后，Mockplus界面显示不全的解决办法
Mockplus在14.0之后的操作系统中，不支持分辨率缩放功能，需要进入系统设置 > 显示器界面，切换无缩放的最大分辨率即可正常使用。
- 4K 外部显示器：设置为 3840x2160，不要使用缩放
- Macbook显示器：设置为数值最大的分辨率，不要使用Hidpi的显示方式（详见下图）
关于Mac升级10.15 Catalina后，不能打开Mockplus的解决办法
1. Mac升级10.15 Catalina后，打开Mockplus，若出现下图提示：
解决办法：
请在摹客官网下载安装最新版Mockplus：https://www.mockplus.cn/download/mockplus
2. 下载最新版后，若出现下图提示：
解决办法：
在系统偏好设置中-安全性与隐私-通用-勾选“任何来源”后，即可打开Mockplus。
3. 若无“任何来源”选项
解决办法：
在应用程序 - 实用工具 中找到“终端”，并打开。
输入命令：复制sudo spctl --master-disable，粘贴后按回车，输入你的开机密码，再次按回车，即完成了开启！之后便可正常打开Mockplus。
Mockplus显示模糊的解决办法
若遇到Mockplus显示模糊的情况，具体解决办法如下图所示：
Windows 10系统下安装Mockplus时提示错误“Text exceeds memo capacity”怎么办？
如果你在Windows 10系统下安装Mockplus时，提示错误“Text exceeds memo capacity”。 你只需要在控制面板内，进入区域界面，取消勾选“Beta版：使用Unicode UTF-8提供全球语言支持（U）”。
关于macOS上启动Mockplus时的提示
当你启动Mockplus时，可能会出现以下提示：
这是因为Mockplus是32位的，暂时不会提供64位的版本。
而 macOS 最新版本 10.13.4 针对 32 位版本的程序就会弹出此提示，它只会在第一次使用该应用时提示，你只需要点击“好”即可，不会影响任何使用。 想要了解更多，请点击此链接：https://support.apple.com/zh-cn/HT208436
如何打开多个Mockplus窗口？
有的时候，我们需要同时开启两个或多个Mockplus项目，因此需要多开Mockplus窗口。
Windows中：打开主菜单，选择“新建窗口”即可。
Mac OS中：在应用程序中找到Mockplus图标，右键选择“复制”，创建好副本后，即可同时打开多个窗口。
iOS上提示文件不兼容时如何解决
由于苹果审核团队不再允许我们更新原来的Mockplus App，所以我们重新发布了新的应用MkPlayer。如果你一直用的是原来的App，这时手机上就会出现文件不兼容的提示，此时你只要下载新的MkPlayer应用即可。
下载地址： https://itunes.apple.com/cn/app/mkplayer/id1289109613?l=en&mt=8
网络异常的处理
Windows客户端在进行登录、上传项目、同步等操作时，有时候会提示网络错误，这时请你检查一下使用浏览器能否正常打开 https://www.mockplus.cn。
如果可以正常打开，请你检查一下你是否安装有防火墙或者安全软件，如果有对 Mockplus 的联网限制请解除掉。
检查是否安装防火墙的步骤如下：
第一步：打开Windows开始菜单，找到 “控制面板” ，点击。
第二步：在打开的界面中找到 “系统和安全” ，点击。
第三步：进入界面，找到 “允许程序通过Windows防火墙” 并点击。
第四步：进入界面后，找到Mockplus并在其前面的方框中打上勾，然后点击 “确定” 即可。
最后可以在 “Internet 选项” 里面检查是否有设置了代理，如果有代理，请取消代理设置。 检查步骤如下：
第一步：打开IE浏览器，在右上角有个齿轮的按钮，点击，在下拉菜单中选中 “Internet 选项”。
第二步：进入 “Internet 选项” 对话框后，选择 “连接” 选项，点击 “局域网设置” 。
第三步：进入 “局域网(LAN)设置” 对话框后，查看代理服务器下面是否有设置了代理，若有则取消代理连接即可。
如果仍然有问题，请联系 service@jongde.com 。
使用LiceCap录制Mockplus原型播放的gif动图
使用LICECap录制Mockplus原型播放的gif动图。
请查看视频教程：
LICECap软件可在这里下载。
注意：当Mockplus演示全屏时，要切换LICECap，请按下Win键，在任务栏找到LICEGAP并点击，将它置于前面。
Mockplus在Mac下Caps Lock按键导致程序崩溃问题的解决办法
出现Mac下Caps Lock按键导致程序崩溃问题的大部分原因是因为按键冲突导致的。
如果在Mac安装了第三方输入法并且删除了原生输入法，Caps Lock按键就可能会导致Mockplus程序崩溃的问题。 解决办法：
1、添加原生输入法。
2、在设置中打开键盘偏好设置。
3、去掉勾选：使用大写锁定键切换“美国”输入模式。
Mockplus手机端中打不开项目？
当Mockplus版本升级后，由于项目数据升级的原因，手机端会提示“版本不兼容（File is not compatible）”，如何解决这个问题呢？
方法很简单：
1. 请确保你的Mockplus桌面版本和手机端都是最新的，如果不是，请在这里下载：www.mockplus.cn/download
2. 启动Mockplus桌面版本，打开这个项目（如果你是把项目发布到云的，请再发布一次）。
3. 再次用手机查看这个项目。
另外，除了移动客户端，Mockplus还提供微信小程序让你查看和管理移动原型。现在你无需下载移动客户端，在微信上扫一扫原型二维码即可查看原型。具体请看：Mockplus微信小程序
某些杀毒软件对Mockplus报有风险或者报可疑程序或拦截弹窗，我该怎么做？
首先，Mockplus没有任何威胁用户利益的行为，更不会对用户的电脑有任何的危害和风险，请放心使用。
其次，有以下方法解决：
1. 不用理会，把Mockplus加入“信任”，或者白名单。
2. 如果发现Mockplus在使用中出现奇怪的异常行为，比如颜色选择框突然被关闭，或者在界面上出现“屏蔽弹窗”的标志， 请关闭杀毒软件的“弹窗拦截”功能，软件即正常。杀毒软件所谓的“弹窗”，是Mockplus正常的功能面板。
3. 某些“卫士”、杀毒软件胡乱用报毒、报警、拦截来体现存在感，背后的问题所在，实际上路人皆知，但这种潜规则已经很强大，我们也只能表示遗憾。
Mockplus在个别电脑中出现界面闪动或花屏？
在个别笔记本电脑上，运行Mockplus桌面版出现软件界面闪动，或者花屏，或者界面出现黑色块。 有以下三种方法可解决这种情况：
1. 请更新您的显卡驱动程序，问题一般可解决。
2. 如果你有多个显卡，尝试切换到集成显卡。如何切换显卡：http://ask.zol.com.cn/q/9630.html
3.右键Mockplus -> 属性 -> 兼容性测试 -> 勾选“以兼容模式运行这个程序”，选择Windows 7 -> 勾选“禁用视觉主题” -> 确定。
Mockplus导出的Mac演示包在Mac机上无法打开?
有朋友反馈：Mockplus导出Mac演示包后，发送给使用Mac电脑的同事查看，却发现演示包在Mac电脑上无法打开，这是怎么回事呢？
原来macOS系统给我们开了个玩笑：默认情况下，macOS只允许打开从“Mac App Store和被认可的开发者”处下载的应用。由于Mockplus目前还没有上架Mac App Store，故出现了上述问题。
其实，只需要进行一点设置，就可以完全解决这个问题：
1. 打开终端（/应用程序/实用工具/终端.app）：
2. 输入命令：sudo spctl --master-disable，然后回车，此时会需要输入密码，请输入你的密码然后回车。（注意：在终端中输入密码时屏幕上不会显示任何内容，直接输入完成回车即可。）
完成后，你就可以打开演示包了。
解决Mockplus的图标资源目录缺失问题
1. 在Mockplus的快捷方式图标上右键，选择打开文件所在位置
2. 创建文件夹：libs （如果已经有了就不用创建了）
3. 下载文件： https://file.mockplus.cn/software/Mockplus/icons.zip 解压到 libs 中。
最终文件组织方式为： %APPDATA%Mockplus2libsiconssketch…. %APPDATA%Mockplus2libsiconswireframe…
4. 重新打开 Mockplus，现在已经可以使用了。
在Mockplus中，MAC安全提示无法安装怎么办？
在 Mac 上安装时可能会出现上图中的提示导致无法安装。
这个时候，只需要按住 Control 键，然后点按该程序的图标，选择打开。就可以安装了。