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常见问题

Windows 10系统下安装Mockplus时提示错误“Text exceeds memo capacity”怎么办?

如果你在Windows 10系统下安装Mockplus时,提示错误“Text exceeds memo capacity”。 你只需要在控制面板内,进入区域界面,取消勾选“Beta版:使用Unicode UTF-8提供全球语言支持(U)”。 

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关于macOS上启动Mockplus时的提示

当你启动Mockplus时,可能会出现以下提示:

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这是因为Mockplus是32位的,暂时不会提供64位的版本。

而 macOS 最新版本 10.13.4 针对 32 位版本的程序就会弹出此提示,它只会在第一次使用该应用时提示,你只需要点击“好”即可,不会影响任何使用。 想要了解更多,请点击此链接:https://support.apple.com/zh-cn/HT208436  

如何打开多个Mockplus窗口?

有的时候,我们需要同时开启两个或多个Mockplus项目,因此需要多开Mockplus窗口。 

Windows中:打开主菜单,选择“新建窗口”即可。 

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Mac OS中:在应用程序中找到Mockplus图标,右键选择“复制”,创建好副本后,即可同时打开多个窗口。

iOS上提示文件不兼容时如何解决

由于苹果审核团队不再允许我们更新原来的Mockplus App,所以我们重新发布了新的应用MkPlayer。如果你一直用的是原来的App,这时手机上就会出现文件不兼容的提示,此时你只要下载新的MkPlayer应用即可。 

下载地址: https://itunes.apple.com/cn/app/mkplayer/id1289109613?l=en&mt=8

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网络异常的处理

Windows客户端在进行登录、上传项目、同步等操作时,有时候会提示网络错误,这时请你检查一下使用浏览器能否正常打开 https://www.mockplus.cn。 

如果可以正常打开,请你检查一下你是否安装有防火墙或者安全软件,如果有对 Mockplus 的联网限制请解除掉。 

检查是否安装防火墙的步骤如下: 

第一步:打开Windows开始菜单,找到 “控制面板” ,点击。

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第二步:在打开的界面中找到 “系统和安全” ,点击。

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第三步:进入界面,找到 “允许程序通过Windows防火墙” 并点击。

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第四步:进入界面后,找到Mockplus并在其前面的方框中打上勾,然后点击 “确定” 即可。

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最后可以在 “Internet 选项” 里面检查是否有设置了代理,如果有代理,请取消代理设置。 检查步骤如下:

第一步:打开IE浏览器,在右上角有个齿轮的按钮,点击,在下拉菜单中选中 “Internet 选项”。 

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第二步:进入 “Internet 选项” 对话框后,选择 “连接” 选项,点击 “局域网设置” 。

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第三步:进入 “局域网(LAN)设置” 对话框后,查看代理服务器下面是否有设置了代理,若有则取消代理连接即可。

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如果仍然有问题,请联系 service@jongde.com 。

使用LiceCap录制Mockplus原型播放的gif动图

使用LICECap录制Mockplus原型播放的gif动图。 

请查看视频教程:

LICECap软件可在这里下载

注意:当Mockplus演示全屏时,要切换LICECap,请按下Win键,在任务栏找到LICEGAP并点击,将它置于前面。

Mockplus在Mac下Caps Lock按键导致程序崩溃问题的解决办法

出现Mac下Caps Lock按键导致程序崩溃问题的大部分原因是因为按键冲突导致的。

如果在Mac安装了第三方输入法并且删除了原生输入法,Caps Lock按键就可能会导致Mockplus程序崩溃的问题。 解决办法: 

1、添加原生输入法。 

2、在设置中打开键盘偏好设置。

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3、去掉勾选:使用大写锁定键切换“美国”输入模式。

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Mockplus手机端中打不开项目?

当Mockplus版本升级后,由于项目数据升级的原因,手机端会提示“版本不兼容(File is not compatible)”,如何解决这个问题呢? 

方法很简单: 

1. 请确保你的Mockplus桌面版本和手机端都是最新的,如果不是,请在这里下载:www.mockplus.cn/download 

2. 启动Mockplus桌面版本,打开这个项目(如果你是把项目发布到云的,请再发布一次)。 

3. 再次用手机查看这个项目。 

另外,除了移动客户端,Mockplus还提供微信小程序让你查看和管理移动原型。现在你无需下载移动客户端,在微信上扫一扫原型二维码即可查看原型。具体请看:Mockplus微信小程序    

某些杀毒软件对Mockplus报有风险或者报可疑程序或拦截弹窗,我该怎么做?

首先,Mockplus没有任何威胁用户利益的行为,更不会对用户的电脑有任何的危害和风险,请放心使用。 

其次,有以下方法解决: 

1. 不用理会,把Mockplus加入“信任”,或者白名单。 

2. 如果发现Mockplus在使用中出现奇怪的异常行为,比如颜色选择框突然被关闭,或者在界面上出现“屏蔽弹窗”的标志, 请关闭杀毒软件的“弹窗拦截”功能,软件即正常。杀毒软件所谓的“弹窗”,是Mockplus正常的功能面板。 

3. 某些“卫士”、杀毒软件胡乱用报毒、报警、拦截来体现存在感,背后的问题所在,实际上路人皆知,但这种潜规则已经很强大,我们也只能表示遗憾。    

Mockplus在个别电脑中出现界面闪动或花屏?

在个别笔记本电脑上,运行Mockplus桌面版出现软件界面闪动,或者花屏,或者界面出现黑色块。 有以下三种方法可解决这种情况: 

1. 请更新您的显卡驱动程序,问题一般可解决。 

2. 如果你有多个显卡,尝试切换到集成显卡。如何切换显卡:http://ask.zol.com.cn/q/9630.html 

3.右键Mockplus -> 属性 -> 兼容性测试 -> 勾选“以兼容模式运行这个程序”,选择Windows 7 -> 勾选“禁用视觉主题” -> 确定。 

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Mockplus导出的Mac演示包在Mac机上无法打开?

有朋友反馈:Mockplus导出Mac演示包后,发送给使用Mac电脑的同事查看,却发现演示包在Mac电脑上无法打开,这是怎么回事呢? 

原来macOS系统给我们开了个玩笑:默认情况下,macOS只允许打开从“Mac App Store和被认可的开发者”处下载的应用。由于Mockplus目前还没有上架Mac App Store,故出现了上述问题。 

其实,只需要进行一点设置,就可以完全解决这个问题: 

1.  打开终端(/应用程序/实用工具/终端.app): 

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2. 输入命令:sudo spctl --master-disable,然后回车,此时会需要输入密码,请输入你的密码然后回车。(注意:在终端中输入密码时屏幕上不会显示任何内容,直接输入完成回车即可。) 

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完成后,你就可以打开演示包了。

升级到Mockplus 2.1版本后收藏丢失?

有用户朋友反映,从Mockplus 2.0 升级到2.1版本后,“我的收藏”中内容丢失了。 

解决办法是,将Mockplus 2.0的相关配置文件迁移到2.1。

具体步骤(以Windows 7为例): 

1.关闭你的Mockplus 2.1。

2. 点击“开始”。 

3. 输入:C:UsersAdministratorAppDataRoamingMockpluslibs,进入Mockplus 2.0配置文件夹。 

4. 将其中三个文件夹选中,复制。如图:

5. 再次点击"开始",输入:C:UsersAdministratorAppDataRoamingMockplus2libs,进入Mockplus 2.1配置文件夹。

6. 粘贴刚才复制的三个文件夹到这里。 

7. 打开Mockplus 2.1。 

提示: 在Mac上,上述文件夹目录为: Mockplus 2.0: ~/Libaray/Mockplus/libs Mockplus 2.1: ~/Library/Mockplus2/libs

解决Mockplus的图标资源目录缺失问题

1. 在Mockplus的快捷方式图标上右键,选择打开文件所在位置

2. 创建文件夹:libs (如果已经有了就不用创建了)

3. 下载文件: https://file.mockplus.cn/software/Mockplus/icons.zip 解压到 libs 中。 

最终文件组织方式为: %APPDATA%Mockplus2libsiconssketch…. %APPDATA%Mockplus2libsiconswireframe… 

4. 重新打开 Mockplus,现在已经可以使用了。    

在Mockplus中,MAC安全提示无法安装怎么办?

在 Mac 上安装时可能会出现上图中的提示导致无法安装。

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这个时候,只需要按住 Control 键,然后点按该程序的图标,选择打开。就可以安装了。

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